قواعد السوق والشفافية

ما تغطيه هذه الصفحة

يعرض photozseo.com/market منتجات بائعين مستقلين ينشرون متاجرهم عبر تطبيق photoZseo. توضح هذه الصفحة كيف تصل الإدراجات إلى السوق، وكيف تُرتَّب، وكيف يمكنك الإبلاغ عن مشكلة، وكيف نتخذ قراراتنا. كما تتضمن المعلومات التي يشترطها قانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي (DSA) وما يماثله من قوانين.

نقطة الاتصال

نقطة الاتصال الوحيدة لدينا للمستخدمين والبائعين والسلطات هي [email protected]. يمكنك مراسلتنا بالإنجليزية أو التركية. ويمكن للسلطات استخدام العنوان نفسه، وعليها وسم رسالتها بأنها طلب رسمي.

دورنا

توفّر photoZseo خدمة الاستضافة والبحث والإدراج. لسنا البائع، ولا نتلقى مدفوعات ولا نحتفظ بأموال ولا نشحن سلعاً ولا نتولى المرتجعات. كل عملية بيع هي عقد بين المشتري والبائع. وتظهر هوية البائع وبيانات الاتصال به في كل صفحة منتج.

كيف تصل الإدراجات إلى هنا

يظهر المنتج في السوق فقط بعد أن ينشر البائع متجراً ويفعّل الإدراج في السوق. ويجب على البائعين قبول شروط المتجر الإلكتروني وسياسة الاستخدام المقبول. وتُفحص الإدراجات تلقائياً عند نشرها.

بائع تجاري أو شخص عادي

تعرض كل صفحة منتج هوية بائع المنتج وتتضمن رابطًا إلى صفحة متجر البائع، حيث يظهر نوع البائع الذي صرّح به (مثل الشركة المصنِّعة أو الموزّع أو البائع الفرد) وبيانات الاتصال به. وعادةً ما تنطبق حقوق حماية المستهلك، مثل حق العدول، فقط عند الشراء من جهة تجارية. وعند الشراء من شخص فرد، قد لا تنطبق هذه الحقوق.

كيف تُرتَّب الإدراجات

افتراضياً، تأتي الإدراجات الأحدث أو الأحدث تحديثاً أولاً. ويمكنك الترتيب حسب السعر بدلاً من ذلك. وعند البحث، نعرض الإدراجات التي يطابق عنوانها ووصفها ووسومها كلماتك، مع التسامح مع الأخطاء الإملائية الصغيرة. وقد يُترجم البحث بلغة أخرى آلياً. وتضيّق مرشحات الفئة والمدينة والسعر والمخزون النتائج. لا يوجد أي إدراج مموَّل، ولا يمكن لأي بائع الدفع للحصول على مرتبة أفضل.

المراجعات

لا يعرض السوق تقييمات أو مراجعات للعملاء، فلا يمكن شراؤها أو تزييفها. ويجب ألا يضيف البائعون مراجعات أو تزكيات مزيفة إلى إدراجاتهم.

الأسعار

يحدد البائعون أسعارهم بأنفسهم. وإذا عرض إدراج سعراً سابقاً بجانب سعر مخفض، فيجب أن يكون السعر السابق أدنى سعر طبّقه البائع خلال 30 يوماً قبل التخفيض. والأسعار المعروضة بعملة أخرى هي تحويلات تقريبية. أما سعر البائع بعملته فهو الملزم.

سلامة المنتجات

يجب على البائعين الذين يبيعون إلى مستهلكين في EU تقديم بيانات الشركة المصنِّعة وتحديد هوية المنتج وأي تحذيرات في الإعلان، على سبيل المثال في وصف المنتج. وإذا رأيتم أن منتجًا ما غير آمن أو تم سحبه من الأسواق، فبلّغوا عنه. ونحن نزيل المنتجات غير الآمنة ونتعاون مع سلطات مراقبة الأسواق.

الإبلاغ عن محتوى غير قانوني أو غير آمن

استخدم رابط «إبلاغ» في أي صفحة منتج أو متجر، أو راسل [email protected]. ولمساعدتنا على التحرك سريعاً، أرفق ما يلي:

• العنوان الدقيق (URL) للإدراج أو المتجر؛
• سبب اعتقادك بأنه غير قانوني أو غير آمن أو مخالف لقواعدنا؛
• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (اختياري في البلاغات عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال)؛
• بياناً بأنك تعتقد بحسن نية أن المعلومات الواردة في بلاغك دقيقة وكاملة.

نؤكد استلام بلاغك، ونراجعه بسرعة ودون تحيّز، ونبلغك بقرارنا. ويمكن لأصحاب حقوق الملكية الفكرية استخدام القناة نفسها. [email protected]

قراراتنا

إذا أزلنا إدراجاً أو أخفيناه أو قيّدناه أو علّقنا متجراً، فإننا نبلغ البائع بالسبب: الوقائع، والقاعدة أو القانون الذي استندنا إليه، وما إذا كان القرار آلياً، وكيفية الاستئناف. وننفّذ الأوامر الصحيحة الصادرة عن السلطات ونبلغ المعنيين ما لم يمنع القانون ذلك.

الشكاوى والاستئنافات

يمكن للبائعين والأشخاص الذين أبلغوا عن المحتوى الطعن في قرارنا خلال ستة أشهر بالرد على إشعارنا أو بمراسلة [email protected]. يراجع شخص، لا نظام آلي، كل استئناف. ويمكنك أيضاً اللجوء إلى هيئة تسوية منازعات خارج القضاء معتمدة بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA) أو إلى المحكمة. أما في النزاعات الاستهلاكية مع بائع تجاري في تركيا، فتتاح لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك.

إساءة الاستخدام المتكررة

نعلّق حسابات البائعين الذين ينشرون كثيراً محتوى غير قانوني بوضوح، بعد توجيه إنذار. ويجوز لنا التوقف عن معالجة البلاغات الواردة من أشخاص يرسلون كثيراً بلاغات لا أساس لها بوضوح.

الإعلانات والقاصرون

لا يعرض السوق أي إعلانات ولا يجري تنميط المستخدمين. وهو مخصص للبالغين. ولا يُسمح بالمحتوى المخصص للبالغين ولا بالمنتجات المقيّدة بالسن.

القواعد المطبّقة

تتبع هذه القواعد، حيثما تنطبق، قانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2022/2065)، ولائحة السلامة العامة للمنتجات في الاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2023/988)، وقانون المستهلك الأوروبي بشأن تخفيض الأسعار والمراجعات، وGDPR، وقانون التجارة الإلكترونية التركي رقم 6563 ولوائحه، وقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502، وKVKK، وقانون INFORM Consumers Act الأمريكي. ولا شيء في هذه الصفحة يحدّ من الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون الآمر.

ذو صلة: شروط المتجر الإلكتروني · سياسة الاستخدام المقبول · سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام