قوانین بازارچه و شفافیت

این صفحه چه چیزی را پوشش می‌دهد

photozseo.com/market محصولات فروشندگان مستقلی را فهرست می‌کند که فروشگاه‌هایشان را با برنامه photoZseo منتشر می‌کنند. این صفحه توضیح می‌دهد آگهی‌ها چگونه وارد بازارچه می‌شوند، چگونه مرتب می‌شوند، چگونه می‌توانید مشکلی را گزارش دهید و ما چگونه تصمیم می‌گیریم. همچنین اطلاعات مورد نیاز قانون خدمات دیجیتال اتحادیه اروپا (DSA) و قوانین مشابه را ارائه می‌دهد.

نقطه تماس

برای کاربران، فروشندگان و مراجع، تنها نقطه تماس ما [email protected] است. می‌توانید به انگلیسی یا ترکی برایمان بنویسید. مراجع می‌توانند از همین نشانی استفاده کنند و باید پیام خود را به‌عنوان درخواست رسمی مشخص کنند.

نقش ما

photoZseo خدمت میزبانی و جست‌وجو و فهرست‌سازی ارائه می‌دهد. ما فروشنده نیستیم، پرداخت دریافت نمی‌کنیم، وجهی نگه نمی‌داریم، کالا ارسال نمی‌کنیم و مرجوعی‌ها را رسیدگی نمی‌کنیم. هر فروش یک قرارداد میان خریدار و فروشنده است. هویت فروشنده و اطلاعات تماس او در هر صفحه محصول نمایش داده می‌شود.

آگهی‌ها چگونه به اینجا می‌رسند

یک محصول فقط پس از آنکه فروشنده فروشگاهی منتشر کند و فهرست‌شدن در بازارچه را روشن کند در بازارچه ظاهر می‌شود. فروشندگان باید شرایط فروشگاه آنلاین و سیاست استفاده قابل‌قبول را بپذیرند. آگهی‌ها هنگام انتشار به‌طور خودکار بررسی می‌شوند.

فروشنده تجاری یا شخصی

هر صفحه کالا نشان می‌دهد چه کسی کالا را می‌فروشد و به صفحه فروشگاه فروشنده پیوند دارد؛ در آن صفحه نوع فروشنده‌ای که فروشنده اعلام کرده است (مانند تولیدکننده، توزیع‌کننده یا فروشنده خصوصی) و اطلاعات تماس فروشنده نمایش داده می‌شود. حقوق حمایت از مصرف‌کننده، مانند حق انصراف، معمولاً فقط زمانی اعمال می‌شود که از یک کسب‌وکار خرید کنید. هنگام خرید از یک شخص خصوصی، ممکن است این حقوق اعمال نشود.

آگهی‌ها چگونه مرتب می‌شوند

به‌طور پیش‌فرض، جدیدترین آگهی‌ها یا آگهی‌هایی که اخیراً به‌روز شده‌اند در ابتدا قرار می‌گیرند. می‌توانید به‌جای آن بر اساس قیمت مرتب کنید. هنگام جست‌وجو، آگهی‌هایی را نشان می‌دهیم که عنوان، توضیح و برچسب‌هایشان با کلمات شما مطابقت دارد، با تحمل اشتباهات تایپی کوچک. جست‌وجو به زبان دیگر ممکن است ماشینی ترجمه شود. فیلترهای دسته، شهر، قیمت و موجودی نتایج را محدود می‌کنند. هیچ آگهی‌ای حمایت‌شده نیست و هیچ فروشنده‌ای نمی‌تواند برای جایگاه بهتر پول بپردازد.

نظرات

بازارچه امتیاز یا نظر مشتریان را نشان نمی‌دهد، پس نمی‌توان آن‌ها را خرید یا جعل کرد. فروشندگان نباید نظرات یا تأییدیه‌های جعلی به آگهی‌هایشان اضافه کنند.

قیمت‌ها

فروشندگان قیمت‌های خود را تعیین می‌کنند. اگر آگهی‌ای قیمت قبلی را کنار قیمت کاهش‌یافته نشان دهد، قیمت قبلی باید پایین‌ترین قیمتی باشد که فروشنده در 30 روز پیش از کاهش دریافت کرده است. قیمت‌های نمایش‌داده‌شده به ارز دیگر تبدیل‌های تقریبی هستند. قیمت فروشنده به ارز او الزام‌آور است.

ایمنی محصول

فروشندگانی که به مصرف‌کنندگان در EU می‌فروشند باید مشخصات تولیدکننده، شناسایی کالا و هرگونه هشدار را در آگهی، برای مثال در توضیحات کالا، ارائه کنند. اگر فکر می‌کنید کالایی ناایمن است یا فراخوان شده است، آن را گزارش کنید. ما کالاهای ناایمن را حذف می‌کنیم و با مراجع نظارت بر بازار همکاری می‌کنیم.

گزارش محتوای غیرقانونی یا ناایمن

از پیوند «گزارش» در هر صفحه محصول یا فروشگاه استفاده کنید یا به [email protected] ایمیل بزنید. برای اینکه سریع‌تر اقدام کنیم، موارد زیر را ذکر کنید:

• نشانی دقیق (URL) آگهی یا فروشگاه؛
• دلیل اینکه فکر می‌کنید غیرقانونی، ناایمن یا خلاف قوانین ماست؛
• نام و نشانی ایمیل شما (در گزارش‌های مربوط به مواد سوءاستفاده جنسی از کودکان اختیاری است)؛
• بیانیه‌ای مبنی بر اینکه با حسن نیت باور دارید اطلاعات گزارشتان دقیق و کامل است.

دریافت گزارش شما را تأیید می‌کنیم، آن را سریع و بی‌طرفانه بررسی می‌کنیم و تصمیم خود را به شما اطلاع می‌دهیم. دارندگان مالکیت فکری می‌توانند از همین کانال استفاده کنند. [email protected]

تصمیم‌های ما

اگر آگهی‌ای را حذف، پنهان یا محدود کنیم یا فروشگاهی را تعلیق نماییم، دلیل آن را به فروشنده اعلام می‌کنیم: واقعیت‌ها، قاعده یا قانونی که به آن استناد کرده‌ایم، خودکار بودن یا نبودن تصمیم و نحوه اعتراض. ما به دستورهای معتبر مراجع عمل می‌کنیم و افراد ذی‌نفع را مطلع می‌کنیم، مگر آنکه قانون منع کند.

شکایات و اعتراض‌ها

فروشندگان و افرادی که محتوایی را گزارش کرده‌اند می‌توانند ظرف شش ماه با پاسخ به اطلاعیه ما یا ایمیل به [email protected] به تصمیم ما اعتراض کنند. هر اعتراض را یک انسان، نه یک سامانه خودکار، بررسی می‌کند. همچنین می‌توانید از یک نهاد حل اختلاف خارج از دادگاه که طبق قانون خدمات دیجیتال (DSA) تأیید شده استفاده کنید یا به دادگاه مراجعه نمایید. برای اختلافات مصرف‌کننده با فروشنده تجاری در ترکیه، هیئت‌های داوری مصرف‌کننده و دادگاه‌های مصرف‌کننده در دسترس هستند.

سوءاستفاده مکرر

فروشندگانی را که اغلب محتوای آشکارا غیرقانونی منتشر می‌کنند، پس از هشدار، تعلیق می‌کنیم. ممکن است پردازش گزارش‌های افرادی را که اغلب گزارش‌های آشکارا بی‌اساس می‌فرستند متوقف کنیم.

تبلیغات و کودکان

بازارچه هیچ تبلیغی نشان نمی‌دهد و کاربران را پروفایل‌سازی نمی‌کند. ویژه بزرگسالان است. محتوای بزرگسالان و محصولات دارای محدودیت سنی مجاز نیست.

مقررات قابل‌اجرا

این قوانین، در جاهایی که اعمال می‌شود، از قانون خدمات دیجیتال اتحادیه اروپا (مقررات (EU) 2022/2065)، مقررات عمومی ایمنی محصول اتحادیه اروپا (مقررات (EU) 2023/988)، قانون مصرف‌کننده اتحادیه اروپا درباره کاهش قیمت و نظرات، GDPR، قانون تجارت الکترونیک ترکیه شماره 6563 و آیین‌نامه‌های آن، قانون حمایت از مصرف‌کننده ترکیه شماره 6502، KVKK و INFORM Consumers Act آمریکا پیروی می‌کنند. هیچ‌چیز در این صفحه حقوقی را که بر اساس قوانین آمره دارید محدود نمی‌کند.

مرتبط: شرایط فروشگاه آنلاین · سیاست استفاده قابل‌قبول · سیاست حریم خصوصی · شرایط استفاده