Place de marché

Règles de la place de marché et transparence

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026 · Version 2026-10-22

Ce que couvre cette page

photozseo.com/market répertorie des produits de vendeurs indépendants qui publient leurs boutiques avec l’application photoZseo. Cette page explique comment les annonces arrivent sur la place de marché, comment elles sont classées, comment vous pouvez signaler un problème et comment nous prenons nos décisions. Elle fournit également les informations exigées par le règlement sur les services numériques de l’UE et par des lois similaires.

Point de contact

Pour les utilisateurs, les vendeurs et les autorités, notre point de contact unique est [email protected]. Vous pouvez nous écrire en anglais ou en turc. Les autorités peuvent utiliser la même adresse et doivent indiquer que leur message est une demande officielle.

Notre rôle

photoZseo fournit un service d’hébergement ainsi qu’un service de recherche et de référencement. Nous ne sommes pas le vendeur, nous n’encaissons pas de paiements, ne détenons pas de fonds, n’expédions pas de produits et ne gérons pas les retours. Chaque vente est un contrat entre l’acheteur et le vendeur. L’identité et les coordonnées du vendeur sont indiquées sur chaque page produit.

Comment les annonces arrivent ici

Un produit n’apparaît sur la place de marché qu’une fois que le vendeur a publié une boutique et activé le référencement sur la place de marché. Les vendeurs doivent accepter les Conditions des boutiques en ligne et la Politique d’utilisation acceptable. Les annonces sont contrôlées automatiquement lors de leur publication.

Vendeur professionnel ou particulier

Chaque page produit indique qui vend le produit et renvoie vers la page boutique du vendeur, où figurent le type de vendeur déclaré par celui-ci (tel que fabricant, distributeur ou vendeur particulier) ainsi que ses coordonnées. Les droits de protection des consommateurs, tels que le droit de rétractation, ne s'appliquent généralement que lorsque vous achetez auprès d'un professionnel. Lorsque vous achetez auprès d'un particulier, ces droits peuvent ne pas s'appliquer.

Comment les annonces sont classées

Par défaut, les annonces les plus récentes ou les plus récemment mises à jour apparaissent en premier. Vous pouvez trier par prix à la place. Lorsque vous effectuez une recherche, nous affichons les annonces dont le titre, la description et les étiquettes correspondent à vos mots, avec une tolérance pour les petites fautes de frappe. Une recherche dans une autre langue peut être traduite automatiquement. Des filtres de catégorie, de ville, de prix et de stock affinent les résultats. Aucune annonce n’est sponsorisée et aucun vendeur ne peut payer pour obtenir une meilleure position.

Avis

La place de marché n’affiche ni notes ni avis de clients ; il est donc impossible d’en acheter ou d’en fabriquer. Les vendeurs ne doivent pas ajouter de faux avis ou de fausses recommandations à leurs annonces.

Prix

Les vendeurs fixent eux-mêmes leurs prix. Si une annonce affiche un prix antérieur à côté d’un prix réduit, le prix antérieur doit être le prix le plus bas que le vendeur a pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction. Les prix affichés dans une autre devise sont des conversions approximatives. Le prix du vendeur, dans la devise du vendeur, fait foi.

Sécurité des produits

Les vendeurs qui vendent à des consommateurs de l'UE doivent indiquer dans l'annonce, par exemple dans la description du produit, les coordonnées du fabricant, l'identification du produit et tout avertissement. Si vous pensez qu'un produit est dangereux ou a fait l'objet d'un rappel, signalez-le. Nous retirons les produits dangereux et coopérons avec les autorités de surveillance du marché.

Signaler un contenu illicite ou dangereux

Utilisez le lien Signaler sur n’importe quelle page de produit ou de boutique, ou écrivez à [email protected]. Pour nous aider à agir rapidement, indiquez :

l’adresse exacte (URL) de l’annonce ou de la boutique ;
les raisons pour lesquelles vous la jugez illicite, dangereuse ou contraire à nos règles ;
votre nom et votre adresse e-mail (facultatifs pour les signalements concernant des contenus d’abus sexuels sur mineurs) ;
une déclaration attestant que vous estimez que les informations de votre signalement sont exactes et complètes.

Nous accusons réception de votre signalement, l’examinons rapidement et sans parti pris, et vous informons de notre décision. Les titulaires de droits de propriété intellectuelle peuvent utiliser le même canal. [email protected]

Nos décisions

Si nous supprimons, masquons ou restreignons une annonce ou suspendons une boutique, nous en indiquons les motifs au vendeur : les faits, la règle ou la loi sur laquelle nous nous sommes fondés, si la décision a été automatisée et comment faire appel. Nous donnons suite aux injonctions valides des autorités et informons les personnes concernées, sauf si la loi l’interdit.

Réclamations et recours

Les vendeurs et les personnes ayant signalé un contenu peuvent contester notre décision dans un délai de six mois en répondant à notre notification ou en écrivant à [email protected]. Un être humain, et non un système automatisé, examine chaque recours. Vous pouvez également recourir à un organe de règlement extrajudiciaire des litiges certifié au titre du règlement sur les services numériques ou saisir les tribunaux. Pour les litiges de consommation avec un vendeur professionnel en Türkiye, les commissions d’arbitrage des consommateurs et les tribunaux de la consommation sont compétents.

Utilisation abusive répétée

Nous suspendons, après avertissement, les vendeurs qui publient fréquemment des contenus manifestement illicites. Nous pouvons cesser de traiter les signalements des personnes qui envoient fréquemment des signalements manifestement infondés.

Publicité et mineurs

La place de marché n’affiche aucune publicité et ne profile pas les utilisateurs. Elle est destinée aux adultes. Les contenus pour adultes et les produits soumis à une restriction d’âge ne sont pas autorisés.

Règles applicables

Ces règles suivent, lorsqu’ils s’appliquent, le règlement sur les services numériques de l’UE (règlement (UE) 2022/2065), le règlement de l’UE relatif à la sécurité générale des produits (règlement (UE) 2023/988), le droit de la consommation de l’UE en matière de réductions de prix et d’avis, le RGPD, la loi turque n° 6563 sur le commerce électronique et ses règlements, la loi turque n° 6502 sur la protection des consommateurs, la KVKK et l’INFORM Consumers Act américain. Rien sur cette page ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit impératif.