Regole del Marketplace e trasparenza

Contenuto di questa pagina

photozseo.com/market elenca prodotti di venditori indipendenti che pubblicano i propri negozi con l'app photoZseo. Questa pagina spiega come le inserzioni arrivano sul marketplace, come vengono ordinate, come puoi segnalare un problema e come decidiamo. Fornisce inoltre le informazioni richieste dal Regolamento sui servizi digitali (Digital Services Act) dell'UE e da leggi analoghe.

Punto di contatto

Per utenti, venditori e autorità, il nostro unico punto di contatto è [email protected]. Puoi scriverci in inglese o in turco. Le autorità possono usare lo stesso indirizzo e dovrebbero indicare nel messaggio che si tratta di una richiesta ufficiale.

Il nostro ruolo

photoZseo fornisce hosting e un servizio di ricerca e inserzione. Non siamo il venditore, non riceviamo pagamenti, non deteniamo denaro, non spediamo beni né gestiamo i resi. Ogni vendita è un contratto tra acquirente e venditore. L'identità e i recapiti del venditore sono mostrati in ogni pagina prodotto.

Come arrivano qui le inserzioni

Un prodotto compare sul marketplace solo dopo che il venditore ha pubblicato un negozio e attivato l'inserimento nel marketplace. I venditori devono accettare i Termini del negozio online e la Politica di uso accettabile. Le inserzioni sono verificate automaticamente al momento della pubblicazione.

Venditore professionale o privato

Ogni pagina prodotto indica chi vende il prodotto e rimanda alla pagina del negozio del venditore, dove sono riportati il tipo di venditore dichiarato (ad esempio fabbricante, distributore o venditore privato) e i dati di contatto del venditore. I diritti di tutela dei consumatori, come il diritto di recesso, si applicano in genere solo quando acquista da un professionista. Quando acquista da un privato, tali diritti potrebbero non applicarsi.

Come sono ordinate le inserzioni

Per impostazione predefinita, le inserzioni più recenti o aggiornate da poco vengono mostrate per prime. Puoi invece ordinare per prezzo. Quando cerchi, mostriamo le inserzioni il cui titolo, descrizione e tag corrispondono alle tue parole, con tolleranza per piccoli errori di battitura. Una ricerca in un'altra lingua può essere tradotta automaticamente. I filtri per categoria, città, prezzo e disponibilità restringono i risultati. Nessuna inserzione è sponsorizzata e nessun venditore può pagare per una posizione migliore.

Recensioni

Il marketplace non mostra valutazioni né recensioni dei clienti, quindi nessuna può essere acquistata o falsificata. I venditori non devono aggiungere recensioni o approvazioni false alle proprie inserzioni.

Prezzi

I venditori stabiliscono i propri prezzi. Se un'inserzione mostra un prezzo precedente accanto a un prezzo ridotto, il prezzo precedente deve essere il prezzo più basso applicato dal venditore nei 30 giorni precedenti la riduzione. I prezzi mostrati in un'altra valuta sono conversioni approssimative. Il prezzo del venditore nella valuta del venditore è vincolante.

Sicurezza dei prodotti

I venditori che vendono a consumatori dell'UE devono indicare nell'annuncio, ad esempio nella descrizione del prodotto, i dati del fabbricante, l'identificazione del prodotto ed eventuali avvertenze. Se ritiene che un prodotto non sia sicuro o sia stato richiamato, lo segnali. Rimuoviamo i prodotti non sicuri e collaboriamo con le autorità di vigilanza del mercato.

Segnala contenuti illegali o non sicuri

Usa il link Segnala presente in qualsiasi pagina di prodotto o negozio, oppure scrivi a [email protected]. Per aiutarci ad agire rapidamente, includi:

• l'indirizzo esatto (URL) dell'inserzione o del negozio;
• il motivo per cui ritieni che sia illegale, non sicuro o contrario alle nostre regole;
• il tuo nome e indirizzo e-mail (facoltativi per le segnalazioni relative a materiale pedopornografico);
• una dichiarazione con cui affermi di ritenere che le informazioni contenute nella segnalazione siano accurate e complete.

Confermiamo di aver ricevuto la tua segnalazione, la esaminiamo tempestivamente e in modo imparziale e ti comunichiamo la nostra decisione. I titolari di diritti di proprietà intellettuale possono usare lo stesso canale. [email protected]

Le nostre decisioni

Se rimuoviamo, nascondiamo o limitiamo un'inserzione o sospendiamo un negozio, ne spieghiamo il motivo al venditore: i fatti, la regola o la legge su cui ci siamo basati, se la decisione è stata automatizzata e come presentare ricorso. Diamo seguito agli ordini validi delle autorità e informiamo le persone interessate, salvo che la legge lo vieti.

Reclami e ricorsi

I venditori e le persone che hanno segnalato contenuti possono contestare la nostra decisione entro sei mesi rispondendo alla nostra comunicazione o scrivendo a [email protected]. Ogni ricorso è esaminato da una persona, non da un sistema automatizzato. Puoi inoltre rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi del Regolamento sui servizi digitali (Digital Services Act) o adire le vie giudiziarie. Per le controversie dei consumatori con un venditore professionale in Türkiye sono disponibili i Comitati di arbitrato dei consumatori e i tribunali dei consumatori.

Uso improprio ripetuto

Sospendiamo, dopo un avvertimento, i venditori che pubblicano spesso contenuti manifestamente illegali. Possiamo smettere di elaborare le segnalazioni di persone che inviano spesso segnalazioni manifestamente infondate.

Pubblicità e minori

Il marketplace non mostra pubblicità e non profila gli utenti. È destinato agli adulti. I contenuti per adulti e i prodotti con limiti di età non sono consentiti.

Norme applicabili

Queste regole seguono, ove applicabili, il Regolamento sui servizi digitali (Digital Services Act) dell'UE (Regolamento (UE) 2022/2065), il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti dell'UE (Regolamento (UE) 2023/988), la normativa UE sui consumatori in materia di riduzioni di prezzo e recensioni, il GDPR, la legge turca sul commercio elettronico n. 6563 e relativi regolamenti, la legge turca sulla tutela dei consumatori n. 6502, il KVKK e l'INFORM Consumers Act degli Stati Uniti. Nulla in questa pagina limita i diritti che ti spettano ai sensi di norme imperative.

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