Zasady marketplace'u i przejrzystość

Czego dotyczy ta strona

photozseo.com/market prezentuje produkty niezależnych sprzedawców, którzy publikują swoje sklepy za pomocą aplikacji photoZseo. Ta strona wyjaśnia, w jaki sposób oferty trafiają do marketplace'u, jak są porządkowane, jak możesz zgłosić problem i jak podejmujemy decyzje. Zawiera także informacje wymagane przez unijny akt o usługach cyfrowych (Digital Services Act) i podobne przepisy.

Punkt kontaktowy

Dla użytkowników, sprzedawców i organów naszym jednym punktem kontaktowym jest [email protected]. Możesz pisać do nas po angielsku lub turecku. Organy mogą korzystać z tego samego adresu i powinny oznaczyć swoją wiadomość jako oficjalne żądanie.

Nasza rola

photoZseo zapewnia hosting oraz usługę wyszukiwania i wystawiania ofert. Nie jesteśmy sprzedawcą, nie przyjmujemy płatności, nie przechowujemy środków, nie wysyłamy towarów ani nie obsługujemy zwrotów. Każda sprzedaż jest umową między kupującym a sprzedawcą. Tożsamość i dane kontaktowe sprzedawcy są pokazane na każdej stronie produktu.

Jak oferty trafiają do marketplace'u

Produkt pojawia się w marketplace'ie dopiero po tym, jak sprzedawca opublikuje sklep i włączy wystawianie ofert w marketplace'ie. Sprzedawcy muszą zaakceptować Warunki sklepu internetowego i Zasady dozwolonego korzystania. Oferty są automatycznie sprawdzane w momencie publikacji.

Sprzedawca firmowy lub prywatny

Każda strona produktu pokazuje, kto sprzedaje produkt, i zawiera odnośnik do strony sklepu sprzedawcy, na której wyświetlany jest zadeklarowany przez sprzedawcę rodzaj sprzedawcy (taki jak producent, dystrybutor lub sprzedawca prywatny) oraz jego dane kontaktowe. Prawa konsumenckie, takie jak prawo odstąpienia od umowy, mają zazwyczaj zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy kupują Państwo od przedsiębiorcy. W przypadku zakupu od osoby prywatnej prawa te mogą nie mieć zastosowania.

Jak porządkowane są oferty

Domyślnie na początku są najnowsze lub ostatnio zaktualizowane oferty. Zamiast tego możesz sortować według ceny. Podczas wyszukiwania pokazujemy oferty, których tytuł, opis i tagi pasują do Twoich słów, z tolerancją dla drobnych literówek. Wyszukiwanie w innym języku może być tłumaczone maszynowo. Filtry kategorii, miasta, ceny i dostępności zawężają wyniki. Żadna oferta nie jest sponsorowana i żaden sprzedawca nie może zapłacić za lepszą pozycję.

Opinie

Marketplace nie pokazuje ocen ani opinii klientów, więc nie można ich kupić ani sfałszować. Sprzedawcy nie mogą dodawać do swoich ofert fałszywych opinii ani rekomendacji.

Ceny

Sprzedawcy sami ustalają swoje ceny. Jeśli oferta pokazuje wcześniejszą cenę obok ceny obniżonej, wcześniejsza cena musi być najniższą ceną, jaką sprzedawca stosował w ciągu 30 dni przed obniżką. Ceny pokazane w innej walucie są przybliżonymi przeliczeniami. Wiążąca jest cena sprzedawcy w jego walucie.

Bezpieczeństwo produktów

Sprzedawcy sprzedający konsumentom w UE muszą podać w ofercie, na przykład w opisie produktu, dane producenta, identyfikację produktu oraz wszelkie ostrzeżenia. Jeżeli uważają Państwo, że produkt jest niebezpieczny lub został wycofany z rynku, prosimy o zgłoszenie tego faktu. Usuwamy niebezpieczne produkty i współpracujemy z organami nadzoru rynku.

Zgłaszanie treści nielegalnych lub niebezpiecznych

Skorzystaj z linku Zgłoś na dowolnej stronie produktu lub sklepu albo napisz na adres [email protected]. Aby pomóc nam działać szybko, podaj:

• dokładny adres (URL) oferty lub sklepu;
• dlaczego uważasz, że jest on nielegalny, niebezpieczny lub sprzeczny z naszymi zasadami;
• swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (opcjonalnie w przypadku zgłoszeń dotyczących materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci);
• oświadczenie, że uważasz informacje zawarte w zgłoszeniu za dokładne i kompletne.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je niezwłocznie i bezstronnie oraz informujemy Cię o podjętej decyzji. Właściciele praw własności intelektualnej mogą korzystać z tego samego kanału. [email protected]

Nasze decyzje

Jeśli usuniemy, ukryjemy lub ograniczymy ofertę albo zawiesimy sklep, informujemy sprzedawcę dlaczego: o faktach, regule lub przepisie, na którym się oparliśmy, o tym, czy decyzja była zautomatyzowana, oraz o sposobie odwołania. Wykonujemy ważne nakazy organów i informujemy zainteresowane osoby, chyba że prawo tego zabrania.

Skargi i odwołania

Sprzedawcy i osoby, które zgłosiły treści, mogą zakwestionować naszą decyzję w ciągu sześciu miesięcy, odpowiadając na nasze powiadomienie lub pisząc na adres [email protected]. Każde odwołanie rozpatruje człowiek, a nie system automatyczny. Możesz także skorzystać z pozasądowego organu rozstrzygania sporów certyfikowanego na mocy Digital Services Act lub skierować sprawę do sądu. W sporach konsumenckich ze sprzedawcą firmowym w Turcji dostępne są Komisje Arbitrażowe ds. Konsumentów oraz sądy konsumenckie.

Powtarzające się nadużycia

Po ostrzeżeniu zawieszamy sprzedawców, którzy często publikują treści w oczywisty sposób nielegalne. Możemy przestać rozpatrywać zgłoszenia od osób, które często przesyłają zgłoszenia w oczywisty sposób bezpodstawne.

Reklama i małoletni

Marketplace nie wyświetla reklam i nie profiluje użytkowników. Jest przeznaczony dla osób dorosłych. Treści dla dorosłych i produkty z ograniczeniem wiekowym są niedozwolone.

Obowiązujące przepisy

Zasady te są zgodne, tam gdzie mają zastosowanie, z unijnym aktem o usługach cyfrowych (Digital Services Act, rozporządzenie (UE) 2022/2065), unijnym rozporządzeniem w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (rozporządzenie (UE) 2023/988), unijnym prawem konsumenckim dotyczącym obniżek cen i opinii, RODO, turecką ustawą o handlu elektronicznym nr 6563 i jej przepisami wykonawczymi, turecką ustawą o ochronie konsumenta nr 6502, KVKK oraz amerykańskim INFORM Consumers Act. Nic na tej stronie nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Powiązane: Warunki sklepu internetowego · Zasady dozwolonego korzystania · Polityka prywatności · Regulamin korzystania