Regras do Marketplace e Transparência

O que esta página abrange

O photozseo.com/market lista produtos de vendedores independentes que publicam suas lojas com o aplicativo photoZseo. Esta página explica como os anúncios chegam ao marketplace, como são ordenados, como você pode denunciar um problema e como tomamos decisões. Ela também traz as informações exigidas pelo Regulamento de Serviços Digitais da UE e por leis semelhantes.

Ponto de contato

Para usuários, vendedores e autoridades, nosso único ponto de contato é [email protected]. Você pode escrever em inglês ou turco. As autoridades podem usar o mesmo endereço e devem indicar que a mensagem é uma solicitação oficial.

Nosso papel

A photoZseo oferece hospedagem e um serviço de busca e listagem. Não somos o vendedor, não recebemos pagamentos, não retemos dinheiro, não enviamos produtos nem tratamos devoluções. Cada venda é um contrato entre o comprador e o vendedor. A identidade e os dados de contato do vendedor são exibidos em cada página de produto.

Como os anúncios chegam aqui

Um produto aparece no marketplace somente depois que o vendedor publica uma loja e ativa a listagem no marketplace. Os vendedores devem aceitar os Termos da Loja Online e a Política de Uso Aceitável. Os anúncios são analisados automaticamente quando publicados.

Vendedor profissional ou pessoa física

Cada página de produto mostra quem vende o produto e contém um link para a página da loja do vendedor, onde são exibidos o tipo de vendedor declarado por ele (como fabricante, distribuidor ou vendedor pessoa física) e seus dados de contato. Os direitos de proteção do consumidor, como o direito de arrependimento, geralmente se aplicam apenas quando você compra de uma empresa. Ao comprar de uma pessoa física, esses direitos podem não se aplicar.

Como os anúncios são ordenados

Por padrão, os anúncios mais novos ou atualizados mais recentemente aparecem primeiro. Você pode ordenar por preço. Ao pesquisar, mostramos os anúncios cujo título, descrição e etiquetas correspondem às suas palavras, com tolerância a pequenos erros de digitação. Uma busca em outro idioma pode ser traduzida automaticamente. Filtros de categoria, cidade, preço e estoque restringem os resultados. Nenhum anúncio é patrocinado e nenhum vendedor pode pagar por uma posição melhor.

Avaliações

O marketplace não exibe notas nem avaliações de clientes, portanto nenhuma pode ser comprada ou forjada. Os vendedores não devem adicionar avaliações ou recomendações falsas aos seus anúncios.

Preços

Os vendedores definem seus próprios preços. Se um anúncio mostrar um preço anterior ao lado de um preço reduzido, o preço anterior deve ser o menor preço praticado pelo vendedor nos 30 dias anteriores à redução. Preços exibidos em outra moeda são conversões aproximadas. O preço do vendedor na moeda do vendedor é o que vale.

Segurança dos produtos

Os vendedores que vendem a consumidores da UE devem informar no anúncio, por exemplo na descrição do produto, os dados do fabricante, a identificação do produto e quaisquer avisos. Se você acha que um produto é inseguro ou foi recolhido, denuncie. Removemos produtos inseguros e cooperamos com as autoridades de fiscalização do mercado.

Denunciar conteúdo ilegal ou inseguro

Use o link Denunciar em qualquer página de produto ou loja, ou envie um e-mail para [email protected]. Para nos ajudar a agir rapidamente, inclua:

• o endereço exato (URL) do anúncio ou da loja;
• por que você acha que é ilegal, inseguro ou contrário às nossas regras;
• seu nome e endereço de e-mail (opcional em denúncias sobre material de abuso sexual infantil);
• uma declaração de que você acredita que as informações da sua denúncia são exatas e completas.

Confirmamos o recebimento da sua denúncia, analisamos com rapidez e imparcialidade e informamos o que decidimos. Os titulares de propriedade intelectual podem usar o mesmo canal. [email protected]

Nossas decisões

Se removermos, ocultarmos ou restringirmos um anúncio ou suspendermos uma loja, informamos ao vendedor o motivo: os fatos, a regra ou lei em que nos baseamos, se a decisão foi automatizada e como recorrer. Cumprimos ordens válidas de autoridades e informamos as pessoas envolvidas, a menos que a lei o proíba.

Reclamações e recursos

Vendedores e pessoas que denunciaram conteúdo podem contestar nossa decisão em até seis meses, respondendo à nossa notificação ou enviando um e-mail para [email protected]. Uma pessoa, e não um sistema automatizado, analisa cada recurso. Você também pode recorrer a um órgão de resolução extrajudicial de litígios certificado nos termos do Regulamento de Serviços Digitais ou acionar a Justiça. Para disputas de consumo com um vendedor profissional na Türkiye, estão disponíveis as Comissões de Arbitragem do Consumidor e os tribunais de consumo.

Uso indevido reiterado

Suspendemos, após advertência, os vendedores que publicam com frequência conteúdo manifestamente ilegal. Podemos deixar de processar denúncias de pessoas que enviam com frequência denúncias manifestamente infundadas.

Publicidade e menores

O marketplace não exibe publicidade e não cria perfis de usuários. Ele se destina a adultos. Conteúdo adulto e produtos com restrição de idade não são permitidos.

Normas aplicáveis

Estas regras seguem, quando aplicáveis, o Regulamento de Serviços Digitais da UE (Regulamento (UE) 2022/2065), o Regulamento de Segurança Geral dos Produtos da UE (Regulamento (UE) 2023/988), a legislação de consumo da UE sobre reduções de preço e avaliações, o GDPR, a Lei turca de Comércio Eletrônico nº 6563 e seus regulamentos, a Lei turca de Proteção ao Consumidor nº 6502, a KVKK e a INFORM Consumers Act dos EUA. Nada nesta página limita os direitos que você tem sob a lei imperativa.

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