Pazar Yeri Kuralları ve Şeffaflık

Bu Sayfa Neyi Kapsar

photozseo.com/market, mağazalarını photoZseo uygulamasıyla yayınlayan bağımsız satıcıların ürünlerini listeler. Bu sayfa ilanların pazar yerine nasıl geldiğini, nasıl sıralandığını, bir sorunu nasıl bildirebileceğinizi ve nasıl karar verdiğimizi açıklar. AB Dijital Hizmetler Yasası ve benzeri düzenlemelerin istediği bilgileri de içerir.

İletişim Noktası

Kullanıcılar, satıcılar ve yetkili makamlar için tek iletişim noktamız [email protected] adresidir. Bize Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz. Yetkili makamlar aynı adresi kullanabilir; mesajlarını resmi talep olarak belirtmeleri yeterlidir.

Rolümüz

photoZseo barındırma ile arama ve listeleme hizmeti sunar; 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Satıcı değiliz; ödeme almayız, para tutmayız, kargo göndermeyiz ve iade işlemeyiz. Her satış alıcı ile satıcı arasında kurulan bir sözleşmedir. Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri her ürün sayfasında gösterilir.

İlanlar Buraya Nasıl Gelir

Bir ürün, ancak satıcı mağazasını yayınlayıp pazar yerinde listelemeyi açtıktan sonra pazar yerinde görünür. Satıcılar Online Mağaza Şartları'nı ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı kabul etmek zorundadır. İlanlar yayınlandığı anda otomatik olarak taranır.

İşletme mi, Bireysel Satıcı mı

Her ürün sayfası ürünü kimin sattığını gösterir ve satıcının mağaza sayfasına bağlantı verir; satıcının beyan ettiği satıcı türü (üretici, distribütör veya bireysel satıcı gibi) ve iletişim bilgileri orada gösterilir. Cayma hakkı gibi tüketici hakları genellikle yalnızca bir işletmeden alışveriş yaptığınızda geçerlidir. Bireysel bir kişiden aldığınızda bu haklar uygulanmayabilir.

İlanlar Nasıl Sıralanır

Varsayılan olarak en yeni veya en son güncellenen ilanlar önce gelir. Bunun yerine fiyata göre sıralayabilirsiniz. Arama yaptığınızda başlığı, açıklaması ve etiketleri kelimelerinizle eşleşen ilanları küçük yazım hatalarına tolerans göstererek listeleriz. Başka bir dildeki arama makine çevirisinden geçebilir. Kategori, şehir, fiyat ve stok filtreleri sonuçları daraltır. Hiçbir ilan sponsorlu değildir ve hiçbir satıcı daha iyi bir sıra için ödeme yapamaz.

Yorumlar

Pazar yeri puan veya müşteri yorumu göstermez; bu yüzden yorumlar satın alınamaz veya sahtesi yapılamaz. Satıcılar ilanlarına sahte yorum veya tavsiye ekleyemez.

Fiyatlar

Fiyatları satıcılar belirler. Bir ilan indirimli fiyatın yanında önceki bir fiyat gösteriyorsa, önceki fiyat satıcının indirimden önceki 30 günde uyguladığı en düşük fiyat olmalıdır. Başka para biriminde gösterilen fiyatlar yaklaşık çevrimlerdir. Bağlayıcı olan, satıcının kendi para birimindeki fiyatıdır.

Ürün Güvenliği

AB'deki tüketicilere satış yapan satıcılar üretici bilgilerini, ürün tanımlama bilgilerini ve uyarıları ilanda, örneğin ürün açıklamasında, vermelidir. Bir ürünün güvensiz olduğunu veya geri çağrıldığını düşünüyorsanız şikayet edin. Güvensiz ürünleri kaldırır, piyasa gözetim otoriteleriyle iş birliği yaparız.

Hukuka Aykırı veya Güvensiz İçeriği Bildirin

Herhangi bir ürün veya mağaza sayfasındaki Şikayet et bağlantısını kullanın ya da [email protected] adresine yazın. Hızlı işlem yapabilmemiz için şunları ekleyin:

• ilanın veya mağazanın tam adresi (URL);
• neden hukuka aykırı, güvensiz veya kurallarımıza aykırı olduğunu düşündüğünüz;
• adınız ve e-posta adresiniz (çocuk istismarı içeriğine ilişkin bildirimlerde isteğe bağlı);
• bildirimdeki bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğuna inandığınıza dair bir beyan.

Bildiriminizi aldığımızı teyit eder, hızlı ve tarafsız şekilde inceler ve verdiğimiz kararı size bildiririz. Fikri mülkiyet hakkı sahipleri de aynı kanalı kullanabilir. [email protected]

Kararlarımız

Bir ilanı kaldırır, gizler veya kısıtlarsak ya da bir mağazayı askıya alırsak satıcıya gerekçesini bildiririz: olgular, dayandığımız kural veya kanun, kararın otomatik olup olmadığı ve nasıl itiraz edileceği. Yetkili makamların geçerli kararlarını uygular, kanun yasaklamadıkça ilgilileri bilgilendiririz.

Şikayet ve İtiraz

Satıcılar ve içerik bildiren kişiler, bildirimimizi yanıtlayarak veya [email protected] adresine yazarak kararımıza altı ay içinde itiraz edebilir. Her itirazı otomatik bir sistem değil, bir kişi inceler. Dijital Hizmetler Yasası kapsamında yetkilendirilmiş bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşuna veya mahkemeye de başvurabilirsiniz. Türkiye'de işletme satıcılarla tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Tekrarlanan Kötüye Kullanım

Sık sık açıkça hukuka aykırı içerik yayınlayan satıcıları uyarıdan sonra askıya alırız. Sık sık açıkça dayanaksız bildirim gönderen kişilerin bildirimlerini işlemeyi durdurabiliriz.

Reklam ve Reşit Olmayanlar

Pazar yeri reklam göstermez ve kullanıcıların profilini çıkarmaz. Yetişkinler içindir. Yetişkin içerik ve yaş sınırlı ürünlere izin verilmez.

Uygulanan Kurallar

Bu kurallar, uygulandığı ölçüde AB Dijital Hizmetler Yasası'nı (2022/2065 sayılı Tüzük), AB Genel Ürün Güvenliği Tüzüğü'nü (2023/988 sayılı Tüzük), indirimler ve yorumlarla ilgili AB tüketici mevzuatını, GDPR'ı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve yönetmeliklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u, KVKK'yı ve ABD INFORM Consumers Act'i esas alır. Bu sayfadaki hiçbir şey emredici mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.

İlgili: Online Mağaza Şartları · Kabul Edilebilir Kullanım Politikası · Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları