مارکیٹ پلیس کے قواعد اور شفافیت

یہ صفحہ کیا احاطہ کرتا ہے

photozseo.com/market آزاد بیچنے والوں کی مصنوعات فہرست کرتا ہے جو اپنے اسٹورز photoZseo ایپ کے ذریعے شائع کرتے ہیں۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ لسٹنگز مارکیٹ پلیس تک کیسے پہنچتی ہیں، ان کی ترتیب کیسے طے ہوتی ہے، آپ مسئلے کی رپورٹ کیسے کر سکتے ہیں اور ہم فیصلے کیسے کرتے ہیں۔ یہ EU Digital Services Act (ڈیجیٹل سروسز ایکٹ) اور اس جیسے قوانین کی مطلوبہ معلومات بھی دیتا ہے۔

رابطہ نقطہ

صارفین، بیچنے والوں اور حکام کے لیے ہمارا واحد رابطہ نقطہ [email protected] ہے۔ آپ ہمیں انگریزی یا ترکی میں لکھ سکتے ہیں۔ حکام یہی پتہ استعمال کر سکتے ہیں اور اپنے پیغام کو سرکاری درخواست کے طور پر نشان زد کریں۔

ہمارا کردار

photoZseo ہوسٹنگ اور تلاش و لسٹنگ کی سروس فراہم کرتی ہے۔ ہم بیچنے والے نہیں ہیں، ادائیگیاں نہیں لیتے، رقم نہیں رکھتے، سامان روانہ نہیں کرتے اور واپسیاں نہیں سنبھالتے۔ ہر فروخت خریدار اور بیچنے والے کے درمیان معاہدہ ہے۔ بیچنے والے کی شناخت اور رابطے کی تفصیلات ہر پروڈکٹ کے صفحے پر دکھائی جاتی ہیں۔

لسٹنگز یہاں کیسے پہنچتی ہیں

کوئی پروڈکٹ مارکیٹ پلیس پر صرف اس وقت ظاہر ہوتی ہے جب بیچنے والا اسٹور شائع کرے اور مارکیٹ پلیس لسٹنگ آن کرے۔ بیچنے والوں کو آن لائن اسٹور کی شرائط اور قابل قبول استعمال کی پالیسی قبول کرنا ہوگی۔ لسٹنگز شائع ہونے پر خود بخود جانچی جاتی ہیں۔

کاروباری یا نجی بیچنے والا

ہر مصنوعات کا صفحہ ظاہر کرتا ہے کہ مصنوعات کون فروخت کر رہا ہے اور فروخت کنندہ کے اسٹور کے صفحے کا لنک دیتا ہے، جہاں فروخت کنندہ کی طرف سے ظاہر کردہ فروخت کنندہ کی قسم (جیسے صنعت کار، تقسیم کار یا نجی فروخت کنندہ) اور فروخت کنندہ کی رابطہ تفصیلات دکھائی جاتی ہیں۔ صارفین کے تحفظ کے حقوق، جیسے دستبرداری (واپسی) کا حق، عموماً صرف اسی وقت لاگو ہوتے ہیں جب آپ کسی کاروبار سے خریدتے ہیں۔ جب آپ کسی نجی شخص سے خریدتے ہیں تو یہ حقوق لاگو نہیں ہو سکتے۔

لسٹنگز کی ترتیب کیسے طے ہوتی ہے

بطور ڈیفالٹ، سب سے نئی یا حال ہی میں اپ ڈیٹ کی گئی لسٹنگز پہلے آتی ہیں۔ آپ اس کی بجائے قیمت کے لحاظ سے ترتیب دے سکتے ہیں۔ تلاش کرتے وقت ہم وہ لسٹنگز دکھاتے ہیں جن کا عنوان، تفصیل اور ٹیگز آپ کے الفاظ سے ملتے ہوں، چھوٹی املا کی غلطیوں کی گنجائش کے ساتھ۔ دوسری زبان میں تلاش کا مشینی ترجمہ ہو سکتا ہے۔ زمرہ، شہر، قیمت اور اسٹاک کے فلٹرز نتائج کو محدود کرتے ہیں۔ کوئی لسٹنگ اسپانسرڈ نہیں، اور کوئی بیچنے والا بہتر مقام کے لیے ادائیگی نہیں کر سکتا۔

جائزے

مارکیٹ پلیس ریٹنگز یا صارفین کے جائزے نہیں دکھاتی، اس لیے انہیں نہ خریدا جا سکتا ہے نہ جعلی بنایا جا سکتا ہے۔ بیچنے والے اپنی لسٹنگز میں جعلی جائزے یا توثیقات شامل نہ کریں۔

قیمتیں

بیچنے والے اپنی قیمتیں خود طے کرتے ہیں۔ اگر کوئی لسٹنگ کم کی گئی قیمت کے ساتھ پہلی قیمت دکھاتی ہے تو پہلی قیمت وہ کم ترین قیمت ہونی چاہیے جو بیچنے والے نے کمی سے پہلے کے 30 دنوں میں وصول کی۔ دوسری کرنسی میں دکھائی گئی قیمتیں تخمینی تبادلہ ہیں۔ بیچنے والے کی اپنی کرنسی میں قیمت ہی پابند کن ہے۔

پروڈکٹ کی حفاظت

EU کے صارفین کو فروخت کرنے والے فروخت کنندگان کو لسٹنگ میں، مثلاً مصنوعات کی تفصیل میں، صنعت کار کی تفصیلات، مصنوعات کی شناخت اور کوئی بھی انتباہ دینا ہوگا۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کوئی مصنوعات غیر محفوظ ہے یا واپس منگوائی گئی ہے تو اس کی اطلاع دیں۔ ہم غیر محفوظ مصنوعات کو ہٹاتے ہیں اور مارکیٹ کی نگرانی کے حکام کے ساتھ تعاون کرتے ہیں۔

غیر قانونی یا غیر محفوظ مواد کی رپورٹ کریں

کسی بھی پروڈکٹ یا اسٹور کے صفحے پر Report لنک استعمال کریں، یا [email protected] پر ای میل کریں۔ ہمیں جلد کارروائی میں مدد دینے کے لیے شامل کریں:

• لسٹنگ یا اسٹور کا درست پتہ (URL)؛
• آپ کیوں سمجھتے ہیں کہ یہ غیر قانونی، غیر محفوظ یا ہمارے قواعد کے خلاف ہے؛
• آپ کا نام اور ای میل پتہ (بچوں کے جنسی استحصال کے مواد سے متعلق رپورٹس کے لیے اختیاری)؛
• ایک بیان کہ آپ کو نیک نیتی سے یقین ہے کہ آپ کی رپورٹ کی معلومات درست اور مکمل ہیں۔

ہم آپ کی رپورٹ کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں، اس کا فوری اور غیر جانبداری سے جائزہ لیتے ہیں، اور آپ کو اپنے فیصلے سے آگاہ کرتے ہیں۔ املاک دانش کے مالکان یہی ذریعہ استعمال کر سکتے ہیں۔ [email protected]

ہمارے فیصلے

اگر ہم کوئی لسٹنگ ہٹائیں، چھپائیں یا محدود کریں یا اسٹور معطل کریں تو ہم بیچنے والے کو وجہ بتاتے ہیں: حقائق، جس قاعدے یا قانون پر انحصار کیا گیا، آیا فیصلہ خودکار تھا، اور اپیل کیسے کی جائے۔ ہم حکام کے درست احکامات پر عمل کرتے ہیں اور متعلقہ افراد کو مطلع کرتے ہیں، سوائے اس کے کہ قانون منع کرے۔

شکایات اور اپیلیں

بیچنے والے اور مواد کی رپورٹ کرنے والے افراد ہمارے نوٹس کا جواب دے کر یا [email protected] پر ای میل کر کے چھ ماہ کے اندر ہمارے فیصلے کو چیلنج کر سکتے ہیں۔ ہر اپیل کا جائزہ ایک انسان لیتا ہے، کوئی خودکار نظام نہیں۔ آپ Digital Services Act کے تحت تصدیق شدہ عدالت سے باہر تنازعات کے تصفیے کے ادارے سے بھی رجوع کر سکتے ہیں یا عدالت جا سکتے ہیں۔ ترکی میں کاروباری بیچنے والے کے ساتھ صارفین کے تنازعات کے لیے صارفین کی ثالثی کمیٹیاں اور صارفین کی عدالتیں دستیاب ہیں۔

بار بار غلط استعمال

جو بیچنے والے اکثر واضح طور پر غیر قانونی مواد شائع کرتے ہیں انہیں وارننگ کے بعد معطل کر دیا جاتا ہے۔ ہم ان افراد کی رپورٹس پر کارروائی روک سکتے ہیں جو اکثر واضح طور پر بے بنیاد رپورٹس بھیجتے ہیں۔

اشتہارات اور نابالغ

مارکیٹ پلیس کوئی اشتہار نہیں دکھاتی اور صارفین کی پروفائلنگ نہیں کرتی۔ یہ بالغوں کے لیے ہے۔ بالغوں کا مواد اور عمر کی پابندی والی مصنوعات کی اجازت نہیں۔

قابل اطلاق قواعد

یہ قواعد، جہاں لاگو ہوں، EU Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065)، EU General Product Safety Regulation (Regulation (EU) 2023/988)، قیمتوں میں کمی اور جائزوں سے متعلق EU کے صارفین کے قانون، GDPR، ترکی کے ای کامرس قانون نمبر 6563 اور اس کے ضوابط، ترکی کے تحفظ صارف قانون نمبر 6502، KVKK اور امریکی INFORM Consumers Act کی پیروی کرتے ہیں۔ اس صفحے پر کوئی بات لازمی قانون کے تحت آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

متعلقہ: آن لائن اسٹور کی شرائط · قابل قبول استعمال کی پالیسی · رازداری پالیسی · استعمال کی شرائط